Privacy Policy

 

VERSI 2.1 - SEPTEMBER 2023

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi Anda yang menggunakan layanan atau fasilitas yang PT. NUSAPAY Solusi Indonesia sediakan dalam Aplikasi NUSAPAY; bagi Anda yang telah terdaftar sebagai Pengguna; bagi Anda yang sedang melakukan pembuatan akun keanggotaan layanan Kami (sign up / account creation) untuk menjadi Pengguna.  Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Dalam keadaan di mana Anda menyediakan kepada kami Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka oleh kami. Kami menjaga privasi pelanggan dengan sangat hati-hati, untuk itu silahkan membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama dan pastikan Anda memahami Kebijakan Privasi yang kami berlakukan. Kebijakan Privasi ini mencakup beberapa hal antara lain:

  • Pengumpulan Informasi Pribadi
  • Penggunaan Informasi Pribadi‚Ä®
  • Pengungkapan Informasi Pribadi
  • Pengumpulan Informasi Pribadi dari Pihak Ketiga
  • Pengumpulan Informasi dari Pihak Lain
  • Pembaharuan Informasi Pribadi
  • Keamanan Informasi Pribadi‚Ä®
  • Pernyataan dan Persetujuan
  • Perubahan Kebijakan Privasi ini
  • Hubungi Kami

Pengumpulan Informasi Pribadi

Kami memperoleh dan mengumpulkan Informasi Pribadi Anda, baik Informasi Pribadi Umum maupun Informasi Pribadi Spesifik, dengan cara berikut:

  1. Penyerahan secara langsung yang dilakukan oleh Anda, seperti:
  2. pada saat Anda melakukan pembuatan akun keanggotaan layanan Kami (sign up/account creation) atau saat Anda melakukan peningkatan (account upgrade) akun Anda tersebut, jika Anda merupakan Pengguna;
  3. pada saat Anda menghubungi Kontak Kami;
  4. pada saat Anda melakukan pemutakhiran (update) atas Informasi Pribadi Anda yang sebelumnya telah disimpan oleh Kami;
  5. Perolehan dan pengumpulan secara otomatis dari aktivitas-aktivitas yang Anda lakukan pada Nusapay App atau penggunaan layanan atau fasilitas yang Kami sediakan.
  6. Perolehan dan pengumpulan secara otomatis dari pelaksanaan Transaksi yang Anda lakukan.
  7. Perolehan dan pengumpulan dari Pihak Ketiga yang menyimpan Informasi Pribadi Anda.
  8. Perolehan dan pengumpulan dengan cara lainnya dan dari sumber manapun sebagaimana tersedia dan sepanjang tidak dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anda wajib selalu memastikan bahwa Informasi Pribadi yang Anda serahkan kepada Kami adalah Informasi Pribadi yang benar, lengkap, akurat, dan tidak menyesatkan. Anda harus memberitahukan Kami apabila terdapat perubahan pada Informasi Pribadi Anda sebelum perubahan tersebut berlaku efektif, atau sesuai ketentuan yang diatur dalam perjanjian yang Anda sepakati dengan Kami yang mengatur mengenai perubahan Informasi Pribadi, seperti, antara lain: nomor rekening bank (jika ada). Setiap ketidaklengkapan, ketidakabsahan, ketidakakuratan, dan/atau menyesatkan terhadap Informasi Pribadi Anda yang dikirimkan kepada Kami dapat merupakan kegagalan untuk mematuhi persyaratan hukum atau kewajiban kontrak, atau ketidakmampuan Kami untuk membuat kontrak dengan Anda, tergantung pada keadaannya. Selanjutnya, Anda dengan ini membebaskan Kami dari seluruh konsekuensi yang timbul dari kelalaian atau kesalahan Anda dalam menjaga kebenaran, kelengkapan, dan akurasi Informasi Pribadi Anda, dan kegagalan Anda untuk menjaga validitas, kelengkapan, keakuratan Informasi Pribadi yang dikirimkan kepada Kami.

Penggunaan Informasi Pribadi

Informasi Pribadi yang Kami kumpulkan, dapat digunakan untuk memfasilitasi penggunaan layanan, verifikasi kepemilikan akun, mengkonfirmasi suatu kondisi yang berhubungan dengan layanan, memberikan informasi mengenai fitur-fitur bar dan lainnya. Kami akan menggunakan nama, nomor ponsel dan alamat e-mail Anda untuk mengirimkan pesan mengenai pembaruan aplikasi, program promosi dan informasi perubahan/pembaruan kata sandi. Kami akan menggunakan informasi rekening bank Anda untuk berbagai keperluan yang berhubungan dengan saldo keuangan pada aplikasi NUSAPAY Anda. Sewaktu-waktu Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk melakukan penelitian dan menyebarkan kuesioner dalam rangka peningkatan kualitas layanan. Informasi Pribadi digunakan dalam bentuk tanpa nama dan secara keseluruhan untuk memantau lebih dekat fitur-fitur mana dari layanan yang paling sering digunakan, untuk menganalisa pola penggunaan dan akan difokuskan pada peningkatan layanan kami. Gambar atau foto yang diunggah dalam aplikasi NUSAPAY akan digunakan untuk bahan verifikasi data atau keperluan lainnya bila diperlukan untuk kepentingan internal NUSAPAY. Kami menggunakan data teknis berupa IMEI dan WIFI MAC Address untuk memastikan sebuah perangkat telah terverifikasi. Sistem kami secara otomatis akan mengirimkan kode verifikasi berupa OTP (One Time Password) bila Anda melakukan perubahan perangkat yang digunakan untuk menjalankan aplikasi NUSAPAY, perubahan atau penambahan alamat e-mail, perubahan atau penambahan nomor handphone. Aplikasi Nusapay secara otomatis akan membaca data Anda dan akan ditampilkan secara otomatis untuk memudahkan Anda memasukkan data pada fitur pengisian pulsa atau pembayaran biaya telepon selular ataupun telepon rumah, sehingga Anda tidak perlu berulang-ulang menuliskan nomor tujuan, sistem kami juga secara otomatis akan menyimpan nomor pelanggan untuk pembayaran listrik PLN baik pasca maupun prabayar, pembayaran PDAM, BPJS, TV Berlangganan, Games Online, internet pra maupun pasca bayar, dan pembayaran cicilan keuangan.

Pengungkapan Informasi Pribadi

Informasi pribadi anda dapat dibagikan kepada pihak ketiga seperti Layanan Penelitian Independen, penjual pihak ketiga yang telah bekerjasama. Data pribadi anda hanya akan kami ungkapkan untuk tujuan-tujuan tertentu antara lain:

  • Ketika anda mendaftar sebagai pengguna aplikasi kami, anda akan terhubung secara langsung dengan pihak yang anda gunakan untuk login aplikasi, kami dapat memberikan informasi pribadi anda kepada pihak ketiga apabila diperlukan sewaktu-waktu oleh pihak ketiga untuk keperluan data dalam menindaklanjuti transaksi. Pihak ketiga yang di maksud adalah misalnya bank.
  • Kami juga dapat memberikan informasi pribadi anda untuk memproses pesanan yang Anda kirimkan melalui menu yang disediakan, baik produk yang dijual langsung dalam aplikasi kami atau penjual pihak ketiga. Pengiriman produk yang Anda pesankan atau produk sebagai bentuk promo yang kami berikan akan diproses dan dikirimkan oleh agen kami atau pihak ketiga seperti kurir atau pemasok. Dalam keadaan tertentu, Kami mungkin perlu untuk mengungkapkan informasi pribadi, kepada instansi pemerintah bila diperlukan alasan kuat yang dapat dipercaya bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mencegah tindak kriminal, untuk tujuan penegakan hukum, atau untuk permintaan pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan terkait.
  • Kami menyatakan bahwa kami tidak terlibat dalam bisnis memperjualbelikan informasi pribadi anda kepada pihak ketiga.
  • Kami dapat memberikan informasi anda kepada pihak PPATK sebagai lembaga independen pemerintah yang di bentuk untuk Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang yang mempunyai tugas mencegah dan memberantas tindak pidana pencucian uang. Sebagaimana telah diatur dalam Pasal 39 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2010. Lembaga ini memiliki kewenangan untuk melaksanakan kebijakan pencegahan dan pemberantasan pencucian uang sekaligus membangun rezim anti pencucian uang.

Pengumpulan Informasi Pribadi dari Pihak Ketiga

Kami juga dapat mengumpulkan Informasi Pribadi Anda dari Pihak Ketiga yang memiliki kerja sama dengan Kami. Dalam kasus tersebut, Kami hanya akan mengumpulkan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan yang melibatkan Pihak Ketiga tersebut atau tujuan pelaksanaan kerja sama Kami dengan Pihak Ketiga tersebut. Dalam hal Kami menerima Informasi Pribadi Anda dari Pihak Ketiga, maka Kami menganggap bahwa penyerahan Informasi Pribadi Anda kepada Kami oleh Pihak Ketiga tersebut telah disetujui sebelumnya oleh Anda sehingga Kami tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban dalam bentuk apapun apabila Pihak Ketiga tersebut menyerahkan Informasi Pribadi Anda tanpa persetujuan dari Anda sebelumnya.

Pengumpulan Informasi Pribadi dari Pihak Lain

Dalam keadaan tertentu, Kami dapat meminta Anda untuk menyerahkan atau memberikan informasi menyangkut pihak lain dari Anda untuk tujuan-tujuan yang tidak dilarang oleh peraturan perundang- undangan yang berlaku. Informasi pihak lain sebagaimana dimaksud, termasuk Informasi Pribadi pihak-pihak yang mewakili Anda (jika Anda merupakan pihak berbentuk badan hukum ataupun berbentuk persekutuan perdata lainnya), seperti, antara lain; direktur, komisaris, karyawan, atau Informasi Pribadi pasangan, anggota keluarga, dan/atau kolega Anda (jika Anda merupakan pihak yang merupakan individu). Kami dapat melakukan Pemrosesan atas informasi pihak lain tersebut setelah Kami menerima informasi pihak lain tersebut dari Anda untuk tujuan-tujuan yang tidak dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pemrosesan atas informasi pihak lain tersebut, sepanjang informasi tersebut dapat dikategorikan sebagai Informasi Pribadi, akan Kami lakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Pembaharuan Informasi Pribadi

Anda wajib untuk melakukan pemutakhiran Informasi Pribadi Anda, apabila Anda melakukan perubahan atas Informasi Pribadi Anda yang telah Anda serahkan kepada Kami. Kami membutuhkan Anda untuk melakukan pemutakhiran Informasi Pribadi Anda untuk tujuan keamanan, relevansi Informasi Pribadi, dan pencegahan tindakan pencucian uang dan pendanaan terorisme.

Anda juga wajib dengan segera melakukan pemutakhiran Informasi Pribadi, apabila Kami meminta Anda untuk melakukan pemutakhiran Informasi Pribadi berdasarkan salah satu atau lebih hal-hal ini: temuan Kami atas perubahan atas Informasi Pribadi Anda yang telah Anda serahkan sebelumnya kepada Kami; temuan Kami atas indikasi perubahan pola transaksi (pembayaran atau transfer dana), ketidaksesuaian transaksi dengan profil Anda, atau peningkatan risiko yang signifikan atas hasil customer due diligence (“CDD”) Kami terhadap Anda selaku Pengguna layanan Kami; dan/atau temuan Kami atas indikasi tindakan pencucian uang, pendanaan terorisme, dan/atau pelanggaran hukum lainnya.

Anda dapat memperbarui Informasi Pribadi Anda kapan saja dengan mengakses fitur profile yang kami sediakan. Kami mengambil langkah-langkah untuk berbagi pembaharuan Informasi Pribadi Anda dengan pihak ketiga dan afiliasi kami jika Informasi Pribadi Anda masih diperlukan untuk tujuan tersebut di atas.

Keamanan Informasi Pribadi

Kami akan melindungi dan mengamankan Informasi Pribadi Anda, yang diatur dalam Pasal 8 huruf b Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 Tentang Pelindungan Konsumen Bank Indonesia yang berbunyi ”menumbuhkan kesadaran Penyelenggara mengenai perilaku bisnis yang bertanggung jawab, perlakuan yang adil, memberikan pelindungan aset, privasi, dan data Konsumen, serta meningkatkan kualitas produk dan/atau layanan Penyelenggara” Baik Informasi Pribadi Umum maupun Informasi Pribadi Spesifik/Sensitif, yang tersimpan dalam sistem penyimpanan Kami (yang termasuk membatasi akses terhadap Informasi Pribadi Anda kepada karyawan Kami berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui. Pemrosesan Informasi Pribadi Anda hanya akan dilakukan dengan tata cara yang diizinkan dan diharuskan untuk menjaga Informasi Pribadi Anda dengan kerahasiaan) dari tindakan Pemrosesan Informasi Pribadi oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dan dari tindakan Pemrosesan Informasi Pribadi yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa yang tidak disengaja dengan mengambil dan menerapkan langkah-langkah hukum, organisasi dan teknis yang wajar. Penambahan Pasal 8 huruf b Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 Tentang Pelindungan Konsumen.

Kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda dalam sistem penyimpanan Kami, selama:  penyimpanan Informasi Pribadi Anda diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan serta meningkatkan kualitas produk dan layanan kami sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini; penyimpanan Informasi Pribadi Anda diperbolehkan atau dipersyaratkan oleh Pasal 8 huruf b Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 Tentang Pelindungan Konsumen Bank Indonesia yang berlaku, Anda tidak meminta Penghapusan/Pemusnahan atas Informasi Pribadi Anda yang Kami simpan atau Anda tidak mencabut persetujuan Anda untuk Kami menyimpan Informasi Pribadi Anda; dan/atau Permintaan Anda untuk Penghapusan/Pemusnahan atas Informasi Pribadi Anda yang Kami simpan telah Kami tolak atas dasar pertimbangan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda menghentikan atau menghapus pemasangan (uninstall) Aplikasi dari perangkat Anda atau izin Anda untuk menggunakan Aplikasi dihentikan atau ditarik, Kami dapat terus Memproses Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan kewajiban Kami untuk memberikan pelindung aset, privasi, dan data konsumen berdasarkan Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 Tentang Pelindungan Konsumen Bank Indonesia yang berlaku.

Kami sangat menghimbau Anda untuk sangat berhati-hati untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Informasi Pribadi Anda yang tercantum pada pasal 7 huruf e pelindungan aset Konsumen terhadap penyalahgunaan; dan huruf f pelindungan data dan/atau informasi Konsumen; yang berlaku, antara lain: tidak membiarkan pihak yang tidak berwenang untuk mengakses, menerima, menyimpan, atau mengumpulkan Informasi Pribadi Anda, dengan cara, seperti; menjaga keamanan dan kerahasiaan PIN, kata sandi, dan/atau akun yang dapat memberikan akses ke Informasi Pribadi Anda; memperhatikan dengan cermat media yang Anda gunakan untuk menyimpan, mengunggah, menyampaikan, mengirimkan, dan/atau membagikan Informasi Pribadi Anda; dan menerapkan prinsip kehati-hatian dengan paling tidak menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan pihak yang Anda percayakan untuk menerima dan menyimpan Informasi Pribadi Anda, atau mensyaratkan pihak tersebut untuk memiliki dan menerapkan suatu kebijakan/Kebijakan Privasi yang tidak bertentangan dengan peraturan khususnya Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 Tentang Pelindungan Konsumen Bank Indonesia yang berlaku, dan hanya mempercayakan penyimpanan Informasi Pribadi Anda kepada pihak yang memiliki kredibilitas dan integritas dalam melindungi Informasi Pribadi. Penambahan Pasal 7 husuf 3 Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 Tentang Pelindungan Konsumen.

Perlu Anda ketahui bahwa penggunaan jaringan internet untuk pengiriman, pembagian, pengunggahan, ataupun penyampaian Informasi Pribadi Anda tidaklah sepenuhnya aman, mengingat jaringan internet dapat diakses oleh pihak manapun dan terdapat risiko-risiko sehubungan dengan penyediaan dan pemanfaatan jaringan internet yang berada di luar kendali dan pengawasan Kami. Penyediaan Informasi Pribadi oleh Anda akan menjadi risiko Anda sendiri. Mohon untuk selalu berhati-hati dalam memanfaatkan jaringan internet untuk kepentingan Informasi Pribadi Anda pada setiap saat Anda memanfaatkan jaringan internet.

Kami tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban dalam bentuk apapun atas: keamanan dan kerahasiaan Informasi Pribadi Anda yang Anda simpan sendiri atau yang Anda serahkan kepada Pihak Ketiga atau pihak lain; keamanan dan kerahasiaan Informasi Pribadi yang telah dilakukan Pengungkapan terhadapnya kepada publik atau Pihak Ketiga, baik Pengungkapan yang dilakukan oleh Anda ataupun pihak manapun selain Kami, dan Pengungkapan tersebut terjadi bukan karena kelalaian atau kesalahan Kami dalam melindungi Informasi Pribadi Anda; seluruh konsekuensi yang timbul dari kelalaian yang Anda lakukan dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Informasi Pribadi Anda; dan seluruh konsekuensi yang timbul dari pemanfaatan media apapun yang Anda gunakan untuk menyimpan, mengunggah, menyampaikan, mengirimkan, dan/atau membagikan Informasi Pribadi Anda, seperti antara lain; jaringan internet dan layanan penyimpanan awan.

Pernyataan dan Persetujuan

Dengan menggunakan aplikasi NUSAPAY, Anda menyatakan diri Anda telah membaca dan memahami sepenuhnya atas Kebijakan Privasi ini. Anda juga menyatakan bahwa Anda memberikan hak kepada kami untuk menggunakan dan membagikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga dengan alasan yang wajar sejauh yang diijinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Anda setuju untuk tidak melakukan tuntutan apapun kepada NUSAPAY dalam hal pengungkapan Informasi Pribadi Anda.

Kebijakan Privasi ini dibuat dan diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Jika dikemudian hari timbul sengketa akibat Kebijakan Privasi ini maka akan diatur oleh Yurisdiksi Eksklusif dari Pengadilan Negeri Kelas IA Tangerang.

Perubahan Kebijakan Privasi ini

NUSAPAY SOLUSI INDONESIA selaku pemilik aplikasi NUSAPAY secara berkala akan meninjau Kebijakan Privasi ini. Jika Kebijakan Privasi ini sudah tidak sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku atau dengan kebutuhan pengguna, Kami berhak untuk memperbarui dan mengubahnya setiap saat. Setiap perubahan sekecil apapun pada Kebijakan Privasi ini akan dipublikasikan pada menu Kebijakan Privasi yang kami sediakan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan seputar penerapan Kebijakan Privasi, Anda dapat menghubungi Kami melalui email: info@nusapay.co.id atau WhatsApp: 089 7889 7889.